Bestellprozess

Schritt 1: Informieren Sie sich bei Ihrer zuständigen Heilberufekammer, wie diese den Antrag behandelt. In vielen Fällen fordert die Kammer die Nutzung einer von ihr erstellten Vorbefüllung.

Schritt 2: Stellen Sie bei SHC+CARE Ihren Antrag. Füllen Sie diesen sorgfältig und in Ruhe aus und achten Sie darauf, dass persönliche Daten mit den Informationen auf Ihrem Ausweisdokument übereinstimmen. Drucken Sie das Antrags-PDF einseitig aus, unterschreiben Sie es und tragen Sie bitte nichts nachträglich händisch nach!

Schritt 3: Anschließend senden Sie den ausgefüllten und unterschriebenen Antrag per Post an die Adresse, die sich auf der ersten Seite des Antrags befindet. Möglichst zeitgleich müssen Sie sich mit dem PostIdent-Coupon aus dem PDF-Dokument und dem Ausweisdokument bei einer Postfiliale oder via eID bequem von zuhause aus identifizieren. 

Schritt 4: Sobald Ihre Unterlagen vollständig und unterschrieben bei uns ankommen und mit dem PostIdent zusammengeführt werden, wird Ihr Antrag Ihrer zuständigen Kammer zur Freigabe vorgelegt.

Schritt 5: Nach der Freigabe geht die Karte in Produktion (Produktionszeit beträgt aktuell nur zehn Tage). Anschließend wird der elektronische Heilberufsausweis per Einwurf-Einschreiben versendet. Drei Tage nach Erhalt der Karte kommt der PIN- und PUK-Brief zu Ihnen nach Hause, damit Sie die Karte freischalten können.

Schritt 6: Wenn Sie Ihren PIN/PUK-Brief erhalten haben, können Sie Ihre Karte zuerst im SHC+CARE Portal und dann am Kartenlesegerät freischalten. Für die Freischaltung im Portal benötigen Sie Ihr Freischaltkennwort bzw. Ihren Zugang zu Ihrem SHC+Care Portal (für Psychotherapeut*innen) und die ICCSN-Nummer. Mit den PINs aus dem PIN/PUK-Brief können Sie die Karte am Kartenterminal freischalten.

Sperrung des elektronischen Heilberufsausweises: Falls Sie Ihren elektronischen Heilberufsausweis verloren haben, können Sie diesen über unser Portal sperren lassen. Dazu benötigen Sie die zu Ihrem Ausweis zugehörige Kennwort-Liste mit dem Sperrkennwort und einen gültigen Ausweis. Sie können nach der Sperrung direkt eine Austauschkarte bestellen. Wenn Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen der kompetente Support von SHC+CARE zur Verfügung.

Beim Psychotherapeutenausweis ist die Sperrung nur über das SHC+Care Kundenkonto möglich!